英菲尼迪一纸公告“霸王硬上弓”？

东风英菲尼迪Q50L悦享版于今年11月17日上市，宣称拥有 “全LED大灯”，“车载导航系统”以及“前排电加热座椅”等亮点配置，但是实际提到车的车主赵先生却发现，自己的Q50L悦享版座椅加热功能不翼而飞。

12月18日晚，记者接到东风英菲尼迪相关工作人员方女士来电称，目前东风英菲尼迪已针对Q50L悦享版客户指定了相应的解决方案，并会积*沟通处理此事。但是，对于这份公告，车主是否认可？

一份公告两项解决方案

此前，记者联系东风英菲尼迪了解Q50L悦享版相关简配信息，客服接线人员表示问题源自印刷校对疏漏，从而导致宣传单页与实际情况不符。与此同时，该接线人员还表示，稍后会有相关工作人员联系并解答相应问题。12月18日，记者接到方女士来电称，东风英菲尼迪已就Q50L悦享版问题做出了解决方案。

在这份《英菲尼迪Q50L悦享版配置客户公告》中，记者看到，赵先生等Q50L悦享版车主所说的简配是这样描述的，“东风英菲尼迪汽车有限公司在2014年11月1日至2014年12月7日期间使用的英菲尼迪Q50L车型的折页等部分宣传资料中，对其中悦享版的个别功能的描述不准确 （全新英菲尼迪Q50L悦享版配置表中显示有“前排电加热座椅”，而实车前排座椅并无电加热功能）”。

对此，东风英菲尼迪给出的解决方案是，已提车车主享受延保至5年/13万公里并赠送3000元售后代金券；未提车但已预订的消费者可以选择提车或者退车。

未经协商如何单方和解？

记者在《英菲尼迪Q50L悦享版配置客户公告》末端看到，“我们将尽*大努力和消费者达成和解，上述解决方案的实施愿意接受国家有关部门和中国消费者协会系统的监督。受东风英菲尼迪委托，销售或接受预订相关车辆的当地经销商将在此公告发布后，开始就此方案联系受影响的消费者。”

但是，已经提车或者关注Q50L悦享版的车主们对此是否认可？赵先生表示，“他们之前跟我们讲了这个解决方案，但是却并没有协商。”对此，赵先生及几位已经提车的车主认为，既然缺失了座椅加热功能，那么理应补偿，如加装倒车影像并延保2年。

“我们也不是一定要他们怎么样解决，这都是可以谈的，但是没有人来跟我们协商。”在赵先生看来，东风英菲尼迪发出的这份公告很大程度上只是单方面的告知，作为直接面对消费者的4S店，对此也没有积*与消费者协商解决方案，颇有些“霸王硬上弓”的感觉。

截至目前，记者获悉，经过协商，赵先生等部分杭州地区车主，已经与东风英菲尼迪4S店初步达成解决方案，但是浙江省内还有多少Q50L悦享版车主至今仍未解决问题？导报记者将持续予以关注。