奔驰逆势增长关键词：产品、渠道、团队

在刚刚结束的2015年，奔驰销量逆势猛增35%，达到36.3万辆。这一年，奔驰在中国市场做了什么？

“在刚刚过去的2015年，我们向中国市场推出了众多优秀的产品，全年可谓惊喜不断。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺表示。

“截止到2015年底，奔驰的经销商网点已达500家，覆盖200个城市，这是硬件上的提升。软件方面，我们非常注重和经销商之间的沟通。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司**执行副总裁李宏鹏表示。

“可以肯定的是，奔驰在豪华车市场的份额是有所增长的，而市场份额几个点的提升背后，却是整个团队成倍的付出和努力。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销执行副总裁段建军表示。

显然，产品、渠道、团队，正是奔驰2015年业绩背后的重要支撑。

产品——投放加速

问：2015年可以说是奔驰的产品大年，这些新车型在各自的细分市场中取得了怎样的成绩？2016年，奔驰在产品上有哪些安排？

倪恺：在刚刚过去的2015年，我们向中国市场推出了众多优秀的产品，包括梅赛德斯-迈巴赫S级轿车，以及11款C级车型。2015年7月，我们向中国市场推出了全新smartfortwo。此外，2015年也是梅赛德斯-奔驰的SUV年。在这一年中，平均每个季度我们都为中国市场带来一款SUV车型。

在此基础上，2015年的销售业绩比较令人欣喜。仅仅在梅赛德斯-奔驰乘用车方面，我们的销量超过了363,000辆（不含smart），同比增幅达到35%。我们在一些细分市场也有不错的表现，比如SUV车型市场需求旺盛，销量同比增长了40%，占到总销量的41%。像GLK，即使在其产品周期即将结束时依然销售火爆，销量突破6万辆。S级轿车成为细分市场的领军车型。以前S级在它的细分市场中并不是销量*大的，但在2014年和2015年，S级的市场表现处于非常好的状态，它占据了整个细分市场中超过一半的份额。2015年，梅赛德斯-奔驰的国产车家族增速很快，65%的销量源于国产车型，这部分车型同比增长61%，其中C级车全年销量超过8万辆，而GLA全年销量也超过了4万辆，助力我们取得出色的业绩。在紧凑车细分市场，除了GLA，其他紧凑车型也都具有非常好的业绩，包括A级车、B级车、CLA、GLA在内的新生代车型家族销量同比增幅为162%。

我们相信，在2016年奔驰也会延续比较好的势头。2016年，我们对刚刚上市的GLCSUV的市场表现非常有信心，另外还有GL的中期改款车型GLS也会壮大SUV家族。在2015年广州国际车展与大家见面的smartforfour也将在今年上市。在2016年，我们会将C级双门轿跑车引入国内，全新梅赛德斯-奔驰E级车也将在北京国际车展上亮相，并且于今年秋季上市，它将成为奔驰品牌的一款核心产品。

渠道——良性沟通

问：在产品投放加速的同时，近年来，奔驰在渠道方面的各项调整也十分受关注。奔驰如何总结在渠道方面的思维和做法的改变？

李宏鹏：截止到2015年底，奔驰的经销商网点已达500家，覆盖了200个城市，基本和两个竞争对手持平，这为奔驰未来几年的销量、业务的快速发展奠定了非常好的基础，这是硬件上的提升。

软件方面，我们非常注重和经销商之间的沟通，实际上在过去两年，我们与竞品的差异在于我们建立了一个体系化的和经销商之间的沟通体制，它分成了三个层级，这三个层级确保了我们跟经销商之间非常顺畅、透明的，而且建立在对等的角度去沟通。

奔驰和经销商伙伴的**个沟通层级可能和别的品牌不一样，我们建立了一个*高层级的沟通，就是厂家的*高管理层，与经销商、投资人，特别是和战略经销商投资人之间的直接对接。