更多非IT员工表示他们现在不得不在工作中完成IT任务

ManageEngine的一项研究发现，随着公司推动IT运营的去中心化，越来越多的非IT员工不得不在工作场所执行与IT相关的任务。研究表明，74%的受访IT决策者已经分散了他们的IT结构，比全球平均水平高出10%。因此，几乎所有(99%)的公司都有至少一个部门使用低代码或无代码平台运行自己的应用程序，例如帮助台软件和远程访问工具。

尽管一些公司认为保持IT安全性和质量水平在未来将具有挑战性，但机器学习(ML)和人工智能(AI)将如何在组织的IT发展中发挥作用已经变得很清楚。

报告中涉及的业务决策者中有超过一半(52%)已经投资于AI以自动化某些任务，而更大比例(55%)已转向AI来预防网络攻击。相比之下，只有4%的公司根本没有投资AI或ML。

不过，开发内部解决方案并非没有其自身的挑战。缺乏培训、技术知识和不断发展的技术都被认为是在工作场所更好地采用技术的主要障碍。

该报告总结道：“技术在整个组织中的扩散提高了非IT员工的技术熟练程度——但还没有达到完全没有IT部门的程度。”几乎一半的公司仍然依赖其内部IT部门来完成工作，而三分之一的公司继续将某些工作外包给外部机构。

尽管如此，这些数据都表明，IT的分散化正在对公司产生积*影响，员工发展和业务增长处于这个新技术时代的前沿。