登记信息不一致沃尔沃新车难上牌

消费者李先生反映，10月29日，他在沈阳尊荣富沃汽车销售服务有限公司购买一辆沃尔沃s60l致远版轿车，厂家网上信息采集表上的轮毂规格与车辆合格证上轮毂规格不同，导致车辆购置税无法交纳，迟迟无法上牌。

10月29日，沈阳消费者李先生在沈阳尊荣富沃汽车销售服务有限公司购买了一辆s60l致远版轿车，新车到手后，因厂家网上信息采集表上轮毂规格与车辆合格证上轮毂规格不同，车辆上牌遇阻，李先生被搞得焦头烂额。

市民投诉：新车无法办牌照

据李先生介绍，10月29日，他在沈阳尊荣富沃汽车销售服务有限公司花23万余元购买了一辆沃尔沃s60l致远版轿车。

当天提车后，李先生到4s店附近的机动车辆检测线交税上牌。工作人员上网查验发现，车辆合格证上的轮毂规格为r18，而厂家在网上登记的信息采集表上车辆轮毂规格为r17。

“因为轮毂规格登记信息不符，车辆购置税交不上，车牌自然也办不上。”李先生说。

据李先生介绍，事后，他找到4s店销售人员反映上述情况，4s店随后安排上牌专员帮忙上牌，结果因为轮毂信息不符车牌手续并未办理成功。

“新车到手却办不上牌照，现在只能停在4s店。”李先生说，由于新车迟迟无法上牌，他要求4s店退车，但4s店相关负责人拒绝退车，只同意帮助他和厂家进行协调，尽快办上牌照，并多送给他一些赠品作为补偿。

记者核实：4s店拒绝退车

11月7日，记者和李先生来到东陵西路附近交纳车辆购置税的办事大厅，经税务窗口工作人员查验证实，李先生购买的沃尔沃轿车车辆合格证上的轮毂规格与厂家在网上登记的车辆轮毂规格确实不符，无法交纳车辆购置税。

对此，沈阳尊荣富沃汽车销售服务有限公司相关负责人表示，李先生购买的车辆增加了一些配置，对于增配的信息已经在购车前告知消费者。目前，4s店已经与厂家进行沟通，厂家将尽快对信息采集表上的涉及轮毂规格的相关信息进行修改，为客户上牌提供方便。

上述负责人表示，由于厂家原因给客户李先生的新车上牌带来不便，经销商已同意给予李先生相应的赔偿，主要是额外赠送李先生一些车辆养护产品。对于李先生提出的退车要求，该负责人称，由于上述问题不符合有关汽车三包中的退车条件，因此不能退车。

消协说法：消费者可要求退车

省消协商品服务监督部何民表示，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定，生产者向国家质检总局备案相关信息，包括车型信息等，并在信息发生变化时及时更新备案。

依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，经营者的法定义务，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面。符合法定解除条件，消费者可以要求退货。

另外，《合同法》九十四条则明确规定，合同目的不能实现，当事人可以解除合同。

何民认为，根据李先生反映的情况，依据上述法律法规，因生产企业原因，导致消费者车辆不能上牌照，责任由生产企业承担，消费者主张退车应该得到支持。