河南焦作汽车和电动自行车投诉最多

河南焦作市工商系统12315指挥中心日前发布了消费警示，汽车、电动自行车等成为投诉热点。

家用机械类投诉量跃居商品消费投诉的**位。问题主要集中在以下几个方面：一是反映购置汽车后，不能及时为消费者提供合格证，影响其后续上牌照等其他手续的办理；二是商家以促销活动、申请低价、车款热销等说辞引导消费者预付订金，当消费者欲退订金或商家不能按其承诺履行约定时，却不退还消费者订金。

修理维护服务的投诉仍位居服务消费投诉的**位。汽车和电动自行车修理成为服务类投诉的热点：一是多次送修，故障仍不能排除的现象时有发生，维修质量难保障。二是某些4S店和维修人员夸大其词，本不需要保养维修的项目却欺骗消费者说是必须的，导致消费者花冤枉钱。三是维修中未按约定使用原厂配件，甚至使用伪劣配件的事件屡见不鲜。